抱いていた不安と悩み
他社へ管理を依頼しているオーナー様に対し、まずはご挨拶と資料提供から交流をスタートしました。
約半年間、定期的な訪問を継続する中で、オーナー様が当時の管理会社に対して抱いていた切実な「悩み」が見えてきました。
コミュニケーションの欠如
現管理会社の担当者が訪問してくることがほとんどない
特に修繕費などのコスト関連が事後報告になることが多く、不信感に繋がっている
「顔の見えない管理」による不安が、オーナー様の大きなストレスとなっていました。
プロセス：徹底した「可視化」と「不安の解消」で信頼を獲得
まずは「現状の把握」と「将来の安心」を提示するために
現在の管理内容を丁寧にヒアリングし、当社に切り替えた場合の「（仮）収支シミュレーション」を作成し、現状との比較表で提案。
切り替え時の負担軽減とリスク解決策の事前提示
管理会社変更に伴うオーナー様の手間や事務作業を、弊社がどこまで代行するかを詳細に説明。
過去の事例を元に、切り替え直後に起こり得る事象とその解決策を事前にお伝えすることで、不安を解消しご安心していただいております。
管理、契約更新を控える中で、現管理会社からの更新契約に関する提案がない一方で弊社の誠実な対応を高く評価いただき、管理切り替えを決断していただきました。
管理受注後の変化：丁寧な報告体制
管理開始後は、オーナー様のスケジュールに合わせ、柔軟かつ密な報告体制を構築。
面談が難しい際は、郵送した報告書を元にご連絡することで、月次報告を実施。
現場第一の修繕提案
修繕見積もりは必ず担当者が現地を確認した上で提示し、「納得感のあるメンテナンス」を徹底。
管理業務外でもオーナー様の賃貸経営をサポートいたします
さらに、オーナー様は新しいアパート建築計画を検討している際には、地域の詳細な市場調査とターゲット層に合わせたプラン資料を提供するなど、管理業務以外でもオーナー様の賃貸経営をサポートをさせて頂いていおります。
・「聞く力」と「通う力」：定期的な面談で、オーナー様自身も気づいていなかった潜在的な不満を解消。
・徹底した事前説明：切り替えの不安を一つずつ潰していく丁寧なプロセス。
オーナー様の声
毎月の面談、あるいは会えない時でも電話できちんと報告をくれるので、非常に信頼しています。
退去後の募集条件や修繕の現地確認など、一つひとつが丁寧ですね。
また、アパート建築や大規模修繕など、管理以外の相談にもグループの力を活かして広範囲に対応してくれる点は、本当に頼りになります
